Lotfi Khaldi, vice-président de l’Organisation tunisienne de défense du consommateur, a révélé que 540 plaintes pour fraude liées au commerce électronique ont été enregistrées entre janvier et octobre 2024. Il a précisé hier, mardi 12 novembre 2024, que 95 % de ces plaintes concernent des fraudes perpétrées via des médias électroniques.
Les types de fraude identifiés se classent en trois catégories principales : la vente par médias audiovisuels, l’utilisation de sites commerciaux internationaux, et les transactions sur le réseau social Facebook.
Khaldi a souligné que la vente via Facebook est particulièrement préoccupante en raison de l’absence d’étiquetage des produits, de l’absence d’informations sur les composants, et de garanties insuffisantes.
Ce phénomène est d’autant plus inquiétant lorsque des produits quasi-médicaux et alimentaires sont en jeu.
Il a exhorté les consommateurs à faire preuve de vigilance en vérifiant et ouvrant les marchandises reçues.
De plus, Khaldi a appelé les législateurs à accélérer l’examen d’un projet de loi visant à réglementer la vente sur ces plateformes. Un tel projet a été déposé au parlement par plusieurs députés depuis mai 2024.
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