BH INVEST brille en 2024 avec le label "Elu Service Client de l’Année 2025"
Un accomplissement remarquable pour BH INVEST
BH INVEST, filiale du Groupe BH et acteur majeur du courtage en bourse en Tunisie, a célébré la fin de l’année 2024 avec un succès éclatant en obtenant le prestigieux label international "Elu Service Client de l’Année 2025" dans la catégorie "Intermédiaire en Bourse". Cette distinction souligne l’excellence de ses services client.
Un prix basé sur des critères rigoureux
Le label ESCDA est attribué chaque année aux entreprises qui se démarquent par la qualité de leur service client, évaluée selon une méthodologie rigoureuse. Ce prix est le résultat d’enquêtes mystères menées sur divers canaux, tels que le téléphone, l’email, les réseaux sociaux et le site web, garantissant ainsi une évaluation objective et précise.
Un reflet des efforts continuels de l’équipe
Cette reconnaissance met en lumière les efforts constants déployés par les équipes de BH INVEST, qui s’attachent à améliorer sans relâche les processus, la qualité du service et la relation avec la clientèle.
Un leadership reconnu
Lors de la remise du prix, le 19 décembre 2024, la Directrice Générale de BH INVEST, Sonia Ben Fredj, était présente aux côtés de son équipe managériale. Son expertise et son lien avec le Groupe BH positionnent BH INVEST comme un leader dans la gestion de portefeuilles et d’actifs, offrant aux entreprises et aux particuliers des solutions d’investissement rentables.
Engagement envers l’excellence
Cette distinction souligne l’engagement indéfectible du Groupe BH envers l’amélioration continue de la qualité des services et des relations clients. L’approche de l’entreprise repose sur des valeurs fondamentales telles que la transparence, la réactivité, la confiance et l’innovation.
Une série de certifications impressionnantes
Il convient de noter que la BH BANK, partenaire essentiel du groupe, a également connu un succès en étant certifiée MSI 20000 en 2023 pour sa solidité financière, suivie des certifications ISO 9001-2015 et AML 30000 en 2024, démontrant ainsi son engagement envers la qualité du service et la conformité.
Ce parcours fructueux témoigne des valeurs et des ambitions du Groupe BH sur le marché, consolidant ainsi sa réputation d’excellence dans le secteur financier.
