EY Tunisie, en tant que catalyseur de l’écosystème de l’innovation, a orchestré avec succès une table ronde le 14 décembre 2023, réunissant des acteurs de renom. L’événement, intitulé “La digitalisation des services publics et l’importance de l’approche Design System,” a été l’occasion d’explorer des stratégies novatrices pour améliorer l’accessibilité des services publics digitaux.
Noureddine Hajji, Managing Partner EY, a souligné la mission de propulser la Tunisie vers un niveau supérieur d’innovation technologique, mettant en avant les capacités humaines comme atout précieux du pays.
La discussion a gravité autour du concept de “design system,” un référentiel de normes et de principes visant à harmoniser l’expérience utilisateur des sites institutionnels. Mounir Ghazali, Partner EY, GPS Leader, a expliqué comment ce système offre une expérience citoyen fluide et harmonisée, reposant sur une grille visuelle et une grille d’expérience client.
Le ministre des Technologies de l’Information et de la Communication, Nizar Ben Neji, a évoqué des axes stratégiques clés, dont la labélisation cloud, la sécurité, l’exploitation des données, l’intelligence artificielle, le capacity building, et l’évolution de l’environnement des affaires.
Ben Neji a souligné la mission du gouvernement dans la conduite de la transformation numérique et a présenté une stratégie digitale nationale inclusive pour instaurer un environnement numérique prospère.
Des initiatives telles que le Mobile ID 2.0, la sécurité des documents numériques, Electronic-ID, le Mail Citoyen, un annuaire national des adresses, et la création d’un réseau d’aidants au numérique ont été discutées. Le gouvernement, passant d’une approche Government-to-Business (G2B) à une approche Government-to-Citizen (G2C), s’engage à répondre plus directement aux besoins des citoyens dans une ère numérisée.
Ce changement stratégique marque une étape significative dans la vision gouvernementale, avec une orientation vers une Tunisie numérique et inclusive. La collaboration entre le secteur public et privé, ainsi que l’attention aux besoins de l’ensemble de la population, sont essentielles pour concrétiser cette vision ambitieuse.
Le ministère des Technologies de l’Information et de la Communication joue un rôle central dans cette transformation, travaillant à faire de la numérisation des services publics une réalité tangible et à mettre l’innovation au service de tous.
