Le Chef du gouvernement Kamel Maddouri a reçu aujourd’hui, mardi 1er octobre 2025, le trentième rapport annuel du “Citoyen Observateur” pour l’année 2023. Ce document a été remis par Noemen Nairi, directeur général chargé de la qualité du service public au sein de la présidence du gouvernement.
Maddouri a souligné l’importance du rôle joué par l’équipe du Citoyen Observateur dans l’amélioration de la qualité des services publics.
Il a insisté sur la nécessité de suivre de près les recommandations figurant dans ce rapport. L’objectif est de corriger les lacunes identifiées et de renforcer les aspects positifs, en les généralisant à l’ensemble des structures publiques.
Kamel Maddouri a également appelé à redoubler d’efforts pour améliorer la qualité des services administratifs et la relation entre l’administration et les citoyens.
Il a mis un accent particulier sur l’importance de bien accueillir les citoyens, de traiter leurs affaires avec efficacité et rapidité, ainsi que de simplifier davantage les procédures et de numériser l’administration.
Maddouri a exhorté les ministères à mieux organiser le fonctionnement des services publics sous leur responsabilité.
Il a également insisté sur la formation et l’amélioration des conditions de travail des agents publics, afin de booster leur performance et leur engagement professionnel.
Selon le communiqué, l’administration est considérée comme le moteur principal du développement global.
