La Société Tunisienne de l’Électricité et du Gaz (STEG) a annoncé en 2023 le lancement d’une campagne en faveur des clients résidentiels, leur offrant la possibilité de payer leurs factures en plusieurs fois. Hinda Nefar, responsable des services à distance et de l’agence virtuelle de la STEG, a précisé dans une déclaration aux médias que cette initiative vise à améliorer le recouvrement des créances clients, qui s’élèvent à 3000 millions de dinars, dont la moitié est due par les clients résidentiels.
Selon Mme Nefar, la procédure consiste à régler 30 % du montant de la facture immédiatement, et à échelonner les 70 % restants sur une période de six mois. Cette mesure est accessible jusqu’à la fin de décembre 2023. Les clients peuvent bénéficier de cette facilité de paiement en faisant une simple demande verbale auprès des agences commerciales de la STEG dans les différentes régions.
Il est également à noter que la STEG a décidé de prolonger cette mesure jusqu’à la fin de février 2024. Depuis le début de cette initiative en novembre 2023 et jusqu’à fin janvier 2024, la société a enregistré environ 120 000 paiements échelonnés, représentant un total de 60 millions de dinars, selon Hinda Nefar.
Cette campagne de paiement échelonné des factures d’électricité est une réponse directe aux besoins des clients résidentiels et vise à faciliter le règlement des dettes tout en assurant une meilleure gestion des créances pour la STEG.
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