Cette page explique l’utilisation de vos informations lorsque vous consultez Tunibusiness, gérez une entreprise, publiez un besoin ou répondez à une demande.
1. Le responsable de vos données
Société TabulaRasa, SUARL, exploite Tunibusiness. Adresse : 8 rue Jerjis, Hammam Chott 2055, Ben Arous, Tunisie. Matricule fiscal : 1931713Q/A/M/000.
Pour toute demande concernant vos données : contact@tunibusiness.com.tn, ou par courrier à cette adresse.
2. Les informations utilisées
- Compte et contacts : nom, adresse e-mail, téléphone lorsqu’il est fourni, identifiants de connexion, confirmations et permissions dans l’entreprise.
- Entreprise et fiche : activité, produits, services, zones, coordonnées professionnelles, site, logo et autres renseignements communiqués pour présenter l’entreprise.
- Demandes et échanges : description du besoin, localisation, identité du demandeur, documents, réponses et messages. Un visiteur peut déposer une demande sans compte.
- Abonnement : paiement déclaré, référence, justificatif, décision de validation, montant et dates d’accès Pro. Le justificatif n’est pas public.
- Utilisation du service : pages et actions utiles au suivi des demandes, à la mesure des prises de contact et à la sécurité ; informations techniques du navigateur et journaux de connexion.
Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Ne transmettez pas de données sensibles, de mots de passe de services tiers ou de documents personnels inutiles à votre démarche.
3. Qui voit quoi ?
Votre fiche entreprise
Les informations publiées sur la fiche sont consultables sur Internet et peuvent être indexées par les moteurs de recherche. Certaines fiches proviennent d’informations professionnelles accessibles publiquement, notamment des sites d’entreprises. Leur présence ne signifie pas nécessairement que leur représentant s’est inscrit. Vous pouvez demander une correction ou revendiquer une fiche.
Une demande adressée directement à une entreprise
Le besoin, les coordonnées et les documents associés sont accessibles à l’entreprise que vous avez choisie pour lui permettre de répondre. Ce destinataire n’a pas besoin de Pro. Cette demande directe n’est pas diffusée à ses concurrents.
Une demande confiée au réseau Tunibusiness
Après validation par notre équipe, un aperçu anonymisé peut être affiché sur le site et dans les espaces entreprise : besoin, activité, zone et fraîcheur. Les coordonnées du demandeur ne sont pas affichées publiquement.
L’accès complet — identité, coordonnées, documents et échanges — est réservé aux entreprises autorisées disposant d’un Pro actif. Plusieurs entreprises peuvent accéder à la même demande : elle n’est pas exclusive. L’accès à ces coordonnées fait partie du service payant Pro ; il n’autorise ni leur revente ni leur utilisation pour un démarchage sans rapport avec le besoin.
Les documents et messages peuvent eux-mêmes contenir des coordonnées, un en-tête ou une signature. Ils sont donc réservés aux personnes autorisées à consulter la demande. Les offres d’une entreprise ne sont pas visibles par ses concurrents.
L’équipe Tunibusiness
Les personnes habilitées de notre équipe peuvent consulter les informations nécessaires à la validation des demandes et des paiements, au support, au traitement des signalements et à la sécurité.
4. À quoi servent ces données ?
Elles servent à gérer votre compte et votre fiche, examiner les besoins, identifier les activités et destinataires concernés, permettre les réponses, envoyer les notifications du service, gérer Pro et prévenir les abus. Les informations de navigation servent aussi à comprendre l’utilisation du site et les prises de contact.
La transmission aux entreprises concernées est présentée lors du dépôt de la demande. Les informations fournies pour ce besoin doivent être utilisées pour le traiter. Une demande d’accès ou de retrait peut être adressée à notre équipe ; elle peut affecter la possibilité de vous mettre en relation.
5. Les prestataires techniques
- OVH : hébergement de l’application et de ses données, sur le serveur situé en France.
- Brevo : acheminement des e-mails du service, tels que les confirmations et les alertes. L’adresse du destinataire et le contenu de l’e-mail sont transmis pour cet envoi.
- OpenAI : certaines fonctions d’aide à la description des activités ou à la lecture de documents peuvent transmettre les éléments à analyser à ce prestataire. Le dépôt simple d’un besoin ne nécessite pas de conversation avec une IA. La validation des demandes et des paiements reste effectuée par notre équipe.
- Google Analytics (Google) : mesure d’audience des pages publiques — pages consultées, source de la visite, type d’appareil, pays et ville approximatifs, prises de contact et demandes envoyées (sans leur contenu ni vos coordonnées). Voir la section 6.
- Services d’affichage externes : certaines pages chargent des polices, cartes ou contenus intégrés. Leur chargement peut transmettre au fournisseur concerné des informations techniques, comme l’adresse IP et les caractéristiques du navigateur.
Le recours à ces prestataires et l’hébergement en France peuvent impliquer des traitements hors de Tunisie. La loi tunisienne sur les données personnelles prévoit une autorisation de l’INPDP pour les transferts de données personnelles à l’étranger. Cette information ne remplace pas les formalités applicables. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les traitements et leurs destinataires.
6. Cookies et stockage dans votre navigateur
Des cookies assurent la connexion, la session et la protection des formulaires. Le service peut également conserver des préférences ou des éléments de navigation dans le stockage local du navigateur.
Sur les pages d’entreprises et de recherche concernées, la mesure des consultations et des clics utilise notamment un identifiant technique conservé localement sous le nom tb_vid. Cet identifiant n’est pas un nom, mais il permet de rapprocher des visites ; il ne doit donc pas être présenté comme une mesure totalement anonyme. Ce dispositif prend en compte le signal « Do Not Track » lorsqu’il est activé.
Mesure d’audience (Google Analytics). Pour savoir quelles pages sont utiles et améliorer le site, les pages publiques utilisent Google Analytics. Il dépose les cookies _ga et _ga_*, conservés 13 mois au plus ; les statistiques détaillées sont conservées 14 mois au plus. Les adresses IP ne sont pas enregistrées par Google Analytics, aucune publicité n’est activée et les identifiants de liens personnels sont retirés des adresses transmises. Pour les visiteurs situés en Europe, ces cookies ne sont déposés qu’après acceptation. Votre choix est conservé dans votre navigateur (tb_consent) ; vous pouvez le modifier à tout moment : .
Vous pouvez effacer les cookies et les données locales dans les réglages de votre navigateur. Cela peut vous déconnecter ou réinitialiser certaines préférences. Pour une question sur la mesure de votre utilisation, contactez-nous.
7. Conservation et fermeture d’un compte
Les informations sont utilisées pendant la relation avec l’entreprise et le suivi des opérations concernées. Les demandes, échanges et documents peuvent devoir être conservés pour traiter une affaire, une réclamation ou justifier une opération. Les éléments de paiement peuvent relever d’obligations comptables ; les journaux techniques servent à la sécurité et au diagnostic des incidents.
La suppression d’un compte utilisateur n’efface pas automatiquement la fiche de l’entreprise ni l’ensemble des échanges auxquels d’autres personnes ont participé. Contactez-nous pour préciser votre demande de suppression. Nous examinons les données concernées et les éventuelles obligations de conservation. Les demandes de retrait d’une fiche publique se traitent également auprès de notre équipe.
8. Vos droits et vos demandes
Dans les conditions prévues par la loi tunisienne, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, vous opposer à certains traitements ou demander leur suppression. Écrivez à contact@tunibusiness.com.tn en précisant la fiche, le compte ou la demande concernée. Une vérification proportionnée de votre identité ou de votre droit à représenter l’entreprise peut être nécessaire.
Le cadre de référence est notamment la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004. Vous pouvez consulter les informations et procédures de l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP) et vous adresser à elle pour une réclamation.
9. Sécurité et signalements
Les accès aux comptes, demandes et justificatifs sont soumis à des contrôles. Aucun dispositif ne supprime tout risque : protégez votre mot de passe, vérifiez le destinataire avant de partager un document et signalez rapidement un accès suspect ou une divulgation à notre équipe.
Cette politique est mise à jour lorsque le fonctionnement du service évolue. La date en haut de page identifie la version publiée. Les règles commerciales du service figurent dans les conditions générales d’utilisation.