Cette page explique l’utilisation de vos informations lorsque vous consultez Tunibusiness, gérez une entreprise, publiez un besoin ou répondez à une demande.
1. Le responsable de vos données
Société TabulaRasa, SUARL, exploite Tunibusiness. Adresse : 8 rue Jerjis, Hammam Chott 2055, Ben Arous, Tunisie. Matricule fiscal : 1931713Q/A/M/000.
Pour toute demande concernant vos données : contact@tunibusiness.com.tn, ou par courrier à cette adresse.
2. Les informations utilisées
- Compte et contacts : nom, adresse e-mail, téléphone lorsqu’il est fourni, identifiants de connexion, confirmations et permissions dans l’entreprise.
- Entreprise et fiche : activité, produits, services, zones, coordonnées professionnelles, site, logo et autres renseignements communiqués pour présenter l’entreprise.
- Demandes et échanges : description du besoin, localisation, identité du demandeur, documents, réponses et messages. Un visiteur peut déposer une demande sans compte.
- Partenariat et prestations : coordonnées professionnelles, métier, zone et précisions communiquées pour étudier votre demande.
- Paiements et accès payants : montant, référence, justificatif transmis, décision de validation et période d’accès. Le justificatif reste privé.
- Utilisation du service : pages et actions utiles au suivi des demandes, à la mesure des prises de contact et à la sécurité ; informations techniques du navigateur et journaux de connexion.
Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Ne transmettez pas de données sensibles, de mots de passe de services tiers ou de documents personnels inutiles à votre démarche.
3. Qui voit quoi ?
Votre fiche entreprise
Les informations publiées sur la fiche sont consultables sur Internet et peuvent être indexées par les moteurs de recherche. Certaines fiches proviennent d’informations professionnelles accessibles publiquement, notamment des sites d’entreprises. Leur présence ne signifie pas nécessairement que leur représentant s’est inscrit. Vous pouvez demander une correction ou revendiquer une fiche.
Si vous contactez une entreprise depuis sa fiche
Si le formulaire indique une entreprise destinataire, celle-ci reçoit votre besoin, vos coordonnées et vos documents pour y répondre. Sur une fiche non partenaire, le formulaire Tunibusiness est distinct : votre demande n’est pas adressée spécifiquement à l’entreprise consultée. Le nom de la fiche d’origine peut être conservé pour comprendre votre parcours.
Si vous cochez « Recevoir aussi des propositions d’autres entreprises de ce métier », Tunibusiness crée une copie pour le réseau. Cette copie peut comprendre votre description, vos coordonnées et vos pièces jointes. Tenez-en compte lorsque vous joignez un plan, une photo ou un document portant une signature.
Si vous demandez des propositions au réseau
Après examen de votre besoin, Tunibusiness peut publier un aperçu anonymisé indiquant la nature de la demande, l’activité, la zone et la date. Vos coordonnées et vos pièces jointes restent privées. La demande est attribuée au partenaire dont le contrat actif couvre la prestation et la zone ; sans couverture, elle reste en traitement interne. Seuls les destinataires autorisés pour ce dossier, selon leur invitation ou leurs droits d’accès, peuvent en consulter les détails privés. Les messages et les devis de chaque entreprise restent propres à son échange avec vous.
Vos conversations et devis
Les messages, pièces jointes et devis sont réservés au demandeur, à l’entreprise destinataire et à l’équipe habilitée. Le demandeur peut utiliser un lien personnel signé, valable trente jours, pour répondre sans compte. Ne partagez pas ce lien. Les devis envoyés sont conservés dans leur version transmise ; une correction donne lieu à une nouvelle version.
Si votre demande relève d’un partenariat exclusif
Lorsqu’un appel ou un formulaire est couvert par un partenariat exclusif pour le métier et la zone concernés, Tunibusiness transmet au partenaire désigné les informations nécessaires pour vous recontacter, comprendre le besoin et préparer son offre. Dans tous les cas, l’entreprise destinataire doit utiliser vos informations uniquement pour traiter votre demande. La revente des coordonnées et le démarchage sans rapport avec ce besoin sont interdits.
L’équipe Tunibusiness
Les personnes habilitées de notre équipe peuvent consulter les informations nécessaires à la validation des demandes et des paiements, au support, au traitement des signalements et à la sécurité.
4. À quoi servent ces données ?
Elles servent à gérer votre compte et votre fiche, examiner les besoins, identifier les activités et destinataires concernés, permettre les réponses, envoyer les notifications du service, instruire les demandes de partenariat et de prestations, vérifier les règlements et prévenir les abus. Les informations de navigation servent aussi à comprendre l’utilisation du site et les prises de contact.
La transmission aux entreprises concernées est présentée lors du dépôt de la demande. Les informations fournies pour ce besoin doivent être utilisées pour le traiter. Une demande d’accès ou de retrait peut être adressée à notre équipe ; elle peut affecter la possibilité de vous mettre en relation.
5. Les prestataires techniques
- OVH : hébergement de l’application et de ses données, sur le serveur situé en France.
- Brevo : acheminement des e-mails du service, tels que les confirmations et les alertes. L’adresse du destinataire et le contenu de l’e-mail sont transmis pour cet envoi.
- OpenAI : certaines fonctions d’aide à la description des activités ou à la lecture de documents peuvent transmettre les éléments à analyser à ce prestataire. Le dépôt simple d’un besoin ne nécessite pas de conversation avec une IA. La validation des demandes et des paiements reste effectuée par notre équipe.
- Google Analytics (Google) : mesure d’audience des pages publiques — pages consultées, source de la visite, type d’appareil, pays et ville approximatifs, prises de contact et demandes envoyées (sans leur contenu ni vos coordonnées). Voir la section 6.
- Services d’affichage externes : certaines pages chargent des polices, cartes ou contenus intégrés. Leur chargement peut transmettre au fournisseur concerné des informations techniques, comme l’adresse IP et les caractéristiques du navigateur.
Le recours à ces prestataires et l’hébergement en France peuvent impliquer des traitements hors de Tunisie. La loi tunisienne sur les données personnelles prévoit une autorisation de l’INPDP pour les transferts de données personnelles à l’étranger. Cette information ne remplace pas les formalités applicables. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les traitements et leurs destinataires.
6. Cookies et stockage dans votre navigateur
Origine et parcours des demandes. Dès votre arrivée sur les pages publiques concernées, Tunibusiness active par défaut une mesure interne pour comprendre l’origine des visites et améliorer l’expérience client. Elle enregistre les pages consultées, les clics, les recherches internes sans coordonnées détectées, les étapes du formulaire, la source d’arrivée et les paramètres de campagne. Elle ne collecte pas le contenu saisi dans les formulaires. Des identifiants aléatoires sont conservés dans le navigateur : tb_journey_browser_v1 pendant 90 jours au maximum, et tb_journey_visit_v1 pour la visite, renouvelée après 30 minutes d’inactivité. Lors du dépôt, le parcours observé peut être rattaché à votre demande, avec le navigateur, l’appareil, la langue et l’IP de soumission. Ces informations sont réservées aux administrateurs de Tunibusiness : l’IP est chiffrée et supprimée après 30 jours ; les événements détaillés après 90 jours ; le résumé d’attribution après un an. Ce suivi interne n’envoie pas ces informations à Google. Vous pouvez le désactiver avec le lien « Gérer le suivi ». Un refus déjà enregistré et les signaux Do Not Track ou Global Privacy Control désactivent ce suivi.
Des cookies assurent la connexion, la session et la protection des formulaires. Le service peut également conserver des préférences ou des éléments de navigation dans le stockage local du navigateur.
Sur les pages d’entreprises et de recherche concernées, la mesure des consultations et des clics utilise notamment un identifiant technique conservé localement sous le nom tb_vid. Cet identifiant n’est pas un nom, mais il permet de rapprocher des visites ; il ne doit donc pas être présenté comme une mesure totalement anonyme. Ce dispositif prend en compte le signal « Do Not Track » lorsqu’il est activé.
Mesure d’audience (Google Analytics). Pour savoir quelles pages sont utiles et améliorer le site, les pages publiques utilisent Google Analytics. Il dépose les cookies _ga et _ga_*, conservés 13 mois au plus ; les statistiques détaillées sont conservées 14 mois au plus. Les adresses IP ne sont pas enregistrées par Google Analytics, la personnalisation publicitaire est désactivée et les identifiants de liens personnels sont retirés des adresses transmises. Pour les visiteurs situés en Europe, ces cookies restent désactivés tant qu’ils n’ont pas choisi d’activer la mesure. Votre choix est conservé dans votre navigateur (tb_consent) ; vous pouvez le modifier à tout moment : .
Mesure des annonces Google Ads. Sur les pages de campagne concernées, nous mesurons les demandes provenant de nos annonces après votre activation spécifique. Cette mesure utilise des identifiants de clic et peut déposer des cookies _gcl_*. Votre choix est enregistré sous tb_ads_measurement_consent. La mesure interne activée par défaut ne vaut pas activation de cette mesure publicitaire. La conversion contient un identifiant technique de demande, sans nom, téléphone, e-mail ni contenu de votre demande. Nous n’activons ni remarketing ni suivi avancé fondé sur vos coordonnées. Vous pouvez retirer votre accord via le bouton de choix ci-dessus en sélectionnant « Désactiver ».
Vous pouvez effacer les cookies et les données locales dans les réglages de votre navigateur. Cela peut vous déconnecter ou réinitialiser certaines préférences. Pour une question sur la mesure de votre utilisation, contactez-nous.
7. Conservation et fermeture d’un compte
Les informations sont utilisées pendant la relation avec l’entreprise et le suivi des opérations concernées. Les demandes, échanges et documents peuvent devoir être conservés pour traiter une affaire, une réclamation ou justifier une opération. Les éléments de paiement peuvent relever d’obligations comptables ; les journaux techniques servent à la sécurité et au diagnostic des incidents.
La suppression d’un compte utilisateur n’efface pas automatiquement la fiche de l’entreprise ni l’ensemble des échanges auxquels d’autres personnes ont participé. Contactez-nous pour préciser votre demande de suppression. Nous examinons les données concernées et les éventuelles obligations de conservation. Les demandes de retrait d’une fiche publique se traitent également auprès de notre équipe.
8. Vos droits et vos demandes
Dans les conditions prévues par la loi tunisienne, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, vous opposer à certains traitements ou demander leur suppression. Écrivez à contact@tunibusiness.com.tn en précisant la fiche, le compte ou la demande concernée. Une vérification proportionnée de votre identité ou de votre droit à représenter l’entreprise peut être nécessaire.
Le cadre de référence est notamment la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004. Vous pouvez consulter les informations et procédures de l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP) et vous adresser à elle pour une réclamation.
9. Sécurité et signalements
Les accès aux comptes, demandes et justificatifs sont soumis à des contrôles. Aucun dispositif ne supprime tout risque : protégez votre mot de passe, vérifiez le destinataire avant de partager un document et signalez rapidement un accès suspect ou une divulgation à notre équipe.
Cette politique est mise à jour lorsque le fonctionnement du service évolue. La date en haut de page identifie la version publiée. Les règles commerciales du service figurent dans les conditions générales d’utilisation.